Los presentes términos y Condiciones de Uso, regulan el acceso, registro y uso de la plataforma web, aplicaciones móviles y demás servicios tecnológicos, en adelante la “Plataforma” provistos por ComunidadFeliz SPA, Rut :76.474.965-0, en adelante LA EMPRESA representada por Antti Mihael Kulppi Quezada, Rut: 18.156.895-k, chileno, ambos con domicilio en Eliodoro Yáñez 2990, providencia, Santiago de Chile.
Para los efectos de estos términos y condiciones, se considerará “EL CLIENTE” a todo persona natural o jurídica que se registren, accedan o utilicen los servicios de las Plataforma.
Al acceder, navegar, registrar una comunidad o utilizar de cualquier forma las herramientas digitales de la plataforma, EL CLIENTE y sus usuarios autorizados declaran haber leído, comprendido y aceptado expresamente, de manera íntegra y sin reserva alguna, obligarse legalmente bajo las disposiciones aquí descritas.
El siguiente contrato tiene por objeto la prestación de servicios informáticos que suministra LA EMPRESA, consistente en el arriendo de una plataforma tecnológica online y las asesorías en el uso de ella.
La plataforma, en adelante e indistintamente, “Comunidad Feliz”, “software” o “sistema”, tiene como propósito apoyar la administración de edificios, comité de administración, residentesy condominios bajo régimen de copropiedad. Los cuales a acceden a la plataforma bajo un perfil correspondiente: perfil administrador, perfil comite, perfil copropietario.
El CLIENTE reconoce y acepta que el servicio opera bajo un modelo de suscripción, por lo que su ejecución y cobro se regirán bajo las siguientes condiciones:
2.1 - Implementación del sistema: Comunidad Feliz es una plataforma online. Para su acceso el CLIENTE debe considerar un computador con conexión a internet y un navegador web.
2.3 - Entrega de información: Con la suscripción y aceptación del siguiente contrato, el CLIENTE se obliga a entregar la debida información, correspondiente a nómina completa de datos personales de los copropietarios (nombre, apellidos, cédula de identidad, dirección, teléfono, celular, correo electrónico) o de los arrendatarios en su caso; registro de egresos del mes en curso, registro del estado de recaudación y registro de morosidad previa. Se entiende que EL CLIENTE entrega aquella información con la debida autorización de los copropietarios, ya sean estos arrendatarios o propietarios.
2.4 - Ingreso de la información al sistema: Una vez recibida la información señalada en el punto anterior, personal de LA EMPRESA procede a cargarla en bases de datos del sistema, proceso que demora aproximadamente tres días hábiles.
2.5 - Mantenciones: Todo tipo de mantención, reparación del software, será previamente notificado al CLIENTE con al menos cinco días hábiles de antelación. En tal caso el sistema podría quedar deshabilitado por a lo más un día hábil.
2.6 - Incidencias: Ante eventuales incidencias operativas que podrían ocurrir y que afecten el normal funcionamiento del sistema, LA EMPRESA se reserva el derecho de deshabilitar la plataforma por a lo más un día hábil para realizar las reparaciones correspondientes. Tales eventos pueden ser identificados por LA EMPRESA o el CLIENTE.
2.7 - Caso fortuito o fuerza mayor: Ante eventuales incidencias derivadas de factores externos a LA EMPRESA, tales como:
Desastres naturales, cortes de luz en dependencias del CLIENTE, falla en la conexión a internet u otras de índole menor, LA EMPRESA no tiene obligación de poseer ni tampoco implementar, planes de contingencia para dar continuidad al servicio. En tales circunstancias, LA EMPRESA monitoreará la pronta restauración del sistema. Sujeto a este escenario, toda información perdida o inconclusa es de responsabilidad del CLIENTE registrarla nuevamente en la plataforma. Es posible resolver dudas al número: +56232030883.
El precio es determinado en base a la cantidad de comunidades que el CLIENTE administre usando el software y los servicios suscritos para cada una de ellas. Los planes mensuales que puede suscribir son los siguientes:
Plan light: Incluye gastos comunes con , con egresos, pagos, conserjería, seguimiento de correos, pago en Línea y reportes contables . Además contarán con 50 créditos de Inteligencia Artificial Plan Standard: Incluye todo lo indicado en el plan light, más el módulo de remuneraciones y 70 créditos de Inteligencia Artificial
Plan Premium: Incluye todo lo indicado en el plan estándar, además: el módulo de conexión con bancos, con la gestión operativa desde Swappi y 200 créditos de Inteligencia Artificial
El precio de los planes se deberá considerar el valor enUF a la fecha en que se realiza el pago. Lo último implica un monto en UF a pagar mensualmente igual a la suma de cada plan contratado por cada comunidad instalada en el sistema, que será facturado, cobrado y pagado mensualmente los 15 de cada mes, con la excepción del primer pago que se realizará el día en que se acepte los presentes término y condiciones de uso. No obstante lo anterior, LA EMPRESA se reserva la facultad de ofrecer precios flexibles, planes personalizados, descuentos o condiciones comerciales especiales según las características de cada comunidad contratante, lo cual será acordado por escrito con EL CLIENTE.
Todos los planes consideran la emisión de dos meses de gasto común, emitir meses adicionales tienen un costo extra equivalente a 0,5UF a pagar por el CLIENTE. El plan ligth tiene un límite de 500 unidades registradas en el sistema, en caso de superar este número, el precio a pagar es de 1 UF adicional por cada 100 unidades extra. Todos los planes tienen IVA incluido.
3.1 Plazos de pago y Consecuencias de Mora
Plazo de Pago: El Cliente deberá realizar el pago de la factura en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados desde su emisión.
Mora: En caso de no efectuarse el pago dentro del plazo estipulado, el Cliente incurrirá automáticamente en mora, sin la aplicación de intereses, por un período máximo de quince (15) días adicionales.
3.2 Consecuencias por Incumplimiento:
Si el Cliente no ha realizado el pago, dentro del plazo máximo de treinta (30) días desde la emisión de la factura, la plataforma será desactivada hasta regularizar la deuda.
Reactivación del Servicio: La reactivación de la plataforma estará sujeta a la cancelación total de la deuda pendiente.
La habilitación del sistema se realizará en el plazo de un día hábil, desde que se realiza el pago. Excepcionalmente, la habilitación podrá superar el plazo indicado, cuando se den alguna de las siguientes situaciones;
En caso de pagar 11 mensualidades de todos los planes utilizados por una comunidad al contado, el CLIENTE tendrá de manera gratuita décimo segunda mensualidad de esa comunidad.
Para proceder con la activación de la comunidad, el CLIENTE deberá hacer entrega de:
Por cada comunidad que se adhiera, La EMPRESA instalará la comunidad 1 vez por un monto a pagar por el CLIENTE equivalente a una mensualidad. Asimismo, el CLIENTE tiene derecho a solicitar una capacitación en línea.
5.1 Proceso de Autoinstalación
Esta modalidad de Autogestión constituye una opción ofrecida al cliente, distinta y alternativa al proceso de instalación asistido proporcionado por nuestra empresa. Al optar por esta vía, El Administrador asume plenamente la ejecución de todas las etapas de configuración requeridas.
La Administración de la Comunidad o quién contrate, será la persona designada como responsable de la gestión del servicio, es la figura exclusiva y responsable de ejecutar el proceso de configuración inicial y la gestión continua de la información fundamental de la comunidad a través de la plataforma.
Para garantizar la correcta operatividad y el funcionamiento óptimo de la plataforma desde el inicio, El Administrador deberá considerar y ejecutar los siguientes puntos esenciales de la configuración de autoinstalación:
Unidades: Información detallada de cada unidad habitacional o comercial.
Prorrateos: Definición y asignación de coeficientes de copropiedad o mecanismos de prorrateo para la distribución de gastos comunes.
Saldos: Registro de los saldos iniciales de cada unidad (ej. saldos a favor o deudas preexistentes).
Configuración Autónoma de la Comunidad
La administración o quien contrate ejecutará la configuración completa de la comunidad a través de la plataforma. Esta configuración se clasifica en dos categorías principales:
El Administrador tiene la potestad de configurar y modificar los siguientes parámetros, los cuales deben ser definidos y gestionados para cada periodo contable o de gestión:
Una vez cumplido los requisitos de activación, el cliente dispondrá de un plazo de tres días hábiles para realizar el proceso inicial de instalación. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya completado el proceso, la empresa podrá de oficio a realizar la instalación y configuración técnica, enviado los accesos correspondientes al correo electrónico registrado para asegurar la continuidad de la puesta en marcha.
5.2 Actualización de Datos de Facturación
La administración, el comité de administración, será el único responsable de mantener actualizados los datos fiscales y de facturación de la comunidad ante el sistema. Cualquier omisión o error en esta información será responsabilidad exclusiva del Administrador y podría afectar la emisión de documentos fiscales o la correcta tributación.
La política de devolución estará sujeta a la ley vigente, la EMPRESA hará devolución del dinero hasta 3 meses desde la fecha de contratación. Del monto a devolver, se descontará el servicio de instalación y las mensualidades devengadas. En caso de solicitar devolución, el CLIENTE pierde los beneficios de las clausulas cuatro y seis.
La EMPRESA tiene la obligación de asegurar la confidencialidad de la información almacenada en el sistema, para lo cual, no transferirá o cederá o de otra manera proveerá, salvo aquellos casos en que la legislación vigente lo indique o sean requeridos por la Justicia, Carabineros de Chile, Policía de Investigación o algún otro órgano competente. La EMPRESA no usará información del sistema de manera individualizada con objetivos distintos a los que se informan al CLIENTE, sea este el Administrador o el Comité de la Comunidad que tenga el servicio contratado. La EMPRESA no tiene responsabilidad alguna ante la divulgación de información confidencial si esta es realizada por algún miembro de la comunidad, ya sea la administración, residentes, trabajadores u otros. del edificio. La veracidad de la información registrada en el sistema, y los posibles perjuicios derivados de su omisión, son de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
Los datos registrados en el sistema se mantendrán en la plataforma hasta 60 días después de su desactivación del software.
8.- Requerimiento de información por autoridad competente.
EL CLIENTE reconoce y acepta que la EMPRESA se reserva el derecho de revelar y entregar la información almacenada en sus bases de datos cuando ésta sea requerida formalmente por autoridades judiciales, administrativas o de orden y seguridad en el ejercicio de sus facultades legales y mediante el respectivo oficio o mandato judicial.
EL CLIENTE declara que la entrega de información realizada en cumplimiento de un mandato legal no constituirá una vulneración al deber de confidencialidad ni a las políticas de privacidad de este software.
El CLIENTE podrá dar de baja un plan notificando a través de un correo electrónico a feliz@comunidadfeliz.cl . El último mes que pagará corresponderá al mes en que fue notificada su salida, además deberá pagar las emisiones realizadas y no pagadas. Por ejemplo, si se notifica el 1o de marzo, la última mensualidad a pagar será la de marzo.
El presente contrato tiene duración igual a 1 mes, pudiendo ser renovado por igual período. De no existir renovación, el CLIENTE podrá descargar un respaldo de toda la información registrada en el sistema. A excepción de las contrataciones anuales, en donde su duración es de 12 meses.
La EMPRESA se exime de responsabilidad dado el mal uso de la información y/o divulgación de datos confidenciales contenidos en este respaldo, si esto sucediera dado acto negligente del CLIENTE. La EMPRESA puede dar término del contrato unilateralmente.
Junto con la suscripción de este contrato, el CLIENTE y la EMPRESA declaran como parte integrante del mismo, y por lo tanto esencial, el Anexo de Contrato No1, que contiene las especificaciones técnicas del sistema y los distintos planes.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo, será sometida a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de arbitrajes del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
La información del sistema es de propiedad de la comunidad que se administra, por lo que, en caso de terminación de relación laboral entre la comunidad y el administrador, esta podrá ser cedida, sin la necesidad del consentimiento el administrador, a la persona que el comité de administración de la comunidad estime conveniente.
14.- Procesamiento de datos personales con IA
1.- Procesamiento de datos personales y uso de IA
Los datos personales recopilados por Comunidad Feliz podrán ser objeto de tratamiento y análisis mediante el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA). Las finalidades de este procesamiento incluye, de manera enunciativa más no limitativa, las que se detallan a continuación, pudiendo abarcar otros propósitos o estrictamente compatibles con la correcta prestación y evolución de nuestros servicios:
1.1.- Procesamiento de datos necesarios para el uso de los servicios
Recopilamos y procesamos los datos personales mínimos y estrictamente indispensables para habilitar el funcionamiento de la plataforma y prestarle nuestros servicios. Estas finalidades incluyen la creación y administración de su cuenta, la ejecución y cumplimiento del contrato, la facturación, la entrega de soporte técnico esencial y el mantenimiento de la seguridad operativa del sistema. La negativa a proporcionar estos datos, o el ejercicio de su derecho de supresión sobre los mismos, imposibilita la entrega y el uso de los servicios de Comunidad Feliz.
1.2.- Procesamiento para fines comerciales, operativos y entrenamiento de Inteligencia Artificial (IA)
Adicionalmente, y con el objetivo de escalar nuestras soluciones y mejorar su experiencia, podremos procesar sus datos para finalidades secundarias. Estas incluyen:
1.3.- Proveedores y transferencia de datos a terceros
Para ejecutar las finalidades descritas en las secciones 1.1 y 1.2, ComunidadFeliz podrá utilizar, de manera directa o indirecta, proveedores de servicios estratégicos de infraestructura e inteligencia artificial que actuarán en calidad de encargados del tratamiento. Estos proveedores incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa, a Anthropic, Google, OpneAI, ElevenLabs, Amazon y Microsoft, quienes procesarán los datos bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad técnica.
El tratamiento se realiza aplicando estrictas medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger su información.
El Cliente podrá solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento a través de los canales habilitados y que se encuentran establecidos en nuestros aviso de privacidad. ComunidadFeliz procederá a la eliminación o anonimización irreversible de dichos datos en un plazo no mayor a 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal, regulatoria o contractual que requiera su conservación, en cuyo caso se informará al Cliente sobre los datos retenidos, la base legal de dicha retención y el plazo estimado de conservación.
15.- Asesoría legal por parte de Comunidad Feliz
Las orientaciones, opiniones o asesorías legales proporcionadas por ComunidadFeliz tienen un carácter meramente informativo y referencial. En ningún caso constituyen una instrucción obligatoria, mandato o norma de cumplimiento imperativo para la copropiedad.
Cada comunidad, a través de su Comité de Administración o Administrador, mantiene plena autonomía para decidir si sigue o no las recomendaciones entregadas. La responsabilidad final por las decisiones adoptadas, así como por la ejecución de actos administrativos o legales, recae exclusivamente en los órganos de administración de la copropiedad.
Se deja constancia expresa de que la entrega de información legal no constituye la formación de una relación profesional abogado-cliente entre los asesores de ComunidadFeliz y la comunidad receptora. Los abogados de la plataforma actúan de forma independiente y no ostentan representación legal, patrocinio ni poder alguno sobre el cliente, quien deberá contratar sus propios servicios legales externos para gestiones judiciales o trámites específicos que así lo requieran.
ComunidadFeliz no será responsable por daños, perjuicios o sanciones derivados de la interpretación o aplicación que la comunidad haga de las recomendaciones suministradas.
En caso de que la comunidad quiera incorporar el servicio de pago online, este se podrá habilitar siempre y cuando la comunidad realice las gestiones que Transbank le solicite. En caso de habilitarse el servicio, el software de Comunidad Feliz cobrará una comisión por transacción exitosamente realizada.
Este contrato funcionará como un mandato a la EMPRESA para recaudar los gastos comunes bajos las condiciones y precios establecidas al momento de activar la funcionalidad en el sitio web.
Los términos de este contrato podrán ser actualizados por la EMPRESA, manteniendo siempre la versión vigente disponible en www.comunidadfeliz.cl/legal.
Toda modificación será notificada al CLIENTE al correo electrónico registrado con un plazo de aviso previo no inferior a 10 días. Si el CLIENTE no acepta las modificaciones informadas, podrá solicitar el término del servicio sin ninguna penalización antes de que estas entren en vigencia, sin embargo no se realizará la devolución de dinero en los casos de planes anuales en los que no se haya cumplido el año en el software.. De no manifestar su intención de término en el plazo otorgado y continuar usando la plataforma, se dará por entendido que el CLIENTE acepta los nuevos términos y condiciones.
Para los efectos de este contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile.
20.- Aceptación
El CLIENTE reconoce aceptar estos términos de manera virtual al solicitar la contratación de los servicios de Comunidad Feliz.
La activación de los servicios de la plataforma y el inicio formal de la relación comercial quedan sujetos a la suscripción de la presente propuesta y la aceptación de las condiciones detalladas en este documento y en su cotización inicial.
Según lo señalado en la cláusula DÉCIMO PRIMERA, del Contrato de Prestación de Servicios de Software para la Administración de Edificios y Condominios, las partes han elevado a la calidad de esencial y como parte integrante del mismo, el siguiente Anexo de Contrato, el que contiene las especificaciones técnicas del sistema.
El sistema consta de una plataforma tecnológica, accedida desde internet, denominada “Comunidad Feliz”, que apoya la administración de edificios y condominios bajo régimen de copropiedad. Los usuarios del sistema son las administración del edificio, comité de administración y los copropietarios. Todos pueden acceder a la plataforma bajo un perfil correspondiente: perfil administrador, perfil comité de administración y perfil copropietario.
El sistema web presenta múltiples módulos los cuales están disponibles para su uso por el CLIENTE, los principales son:
a) Perfiles de usuario: El perfil administrador puede ingresar a todos los módulos, además de administrar los permisos de los encargados. El encargado puede realizar acciones limitadas por el administrador. El perfil comité es similar al perfil administrador, sin embargo, no permite editar ni tampoco registrar datos, sólo posee atribuciones para visualizar información. Tiene atribución para aprobar la emisión del gasto común cuando se emite. El perfil copropietario es similar al perfil administrador, sin embargo, no permite editar ni tampoco registrar datos, sólo posee atribuciones para visualizar información.
b) Módulo copropietarios: Permite al administrador registrar los datos de los copropietarios de la comunidad y asignarlos a sus correspondientes unidades habitacionales.
c) Módulo egresos: Permite al administrador registrar egresos originados a título de la comunidad y que están sujeto a prorrateo en gasto común. El registro consiste en la especificación del prestador, el monto de cobro, y el período de origen. El módulo permite registrar documentos de respaldo, entendiendo por ello: boletas, facturas, contratos, documentos de pago, u otros respaldos que abalen la prestación del servicio. El sistema permite visualizar egresos históricos y generar comprobantes útiles para el control interno del administrador.
d) Módulo medidores: Permite al administrador registrar múltiples medidores, y para cada uno de ellos determinar el consumo por copropietario a partir del registro de lecturas mensuales.
e) Módulo cobros especiales: Este módulo permite al administrador registrar cobros individuales para cada copropietario y que se cargan en el gasto común. Ejemplo de ellos son los cargos por uso o arriendo de espacios comunes.
f) Módulo recaudación: Permite al administrador registrar el pago de los gastos comunes, subir comprobantes de pago y llevar un control de la morosidad. Este módulo permite al administrador registrar pagos anticipados o parciales de gasto común. El sistema registra los saldos a favor de cada copropietario y los aplica como descuento en el cálculo del próximo gasto común.
g) Módulo gastos comunes: Permite al administrador el prorrateo automático de los egresos de la comunidad. El sistema soporta múltiples tipos de prorrateo por propiedad y según consumo individual (medidor). El módulo gastos comunes permite al administrador emitir mensualmente boletas digitales y enviarlas a las casillas de correo electrónico de cada copropietario.
h) Módulo espacios comunes: Permite la administración de los espacios comunes y que los usuarios habilitados puedan arrendar, con o sin cargo al gasto común.
i) Módulo Conserjería: Este módulo permite registrar las visitas y a qué departamento asisten. Adicionalmente, permite registrar la patente del vehículo que ingresa. El sub-módulo Bitácora, permite al administrador y a los usuarios designados, el registro de eventos o hitos dentro de la comunidad, asociados a una unidad.
J) Módulo de contabilidad y finanzas: Este módulo se alimenta de los demás módulos. Permite visualizar diferentes reportes contables de la comunidad como el balance de ingresos y egresos de la comunidad, el estado financiero, el flujo de caja y otros.
Este módulo permite emitir liquidaciones de sueldo y finiquitos del personal de la comunidad. Adicionalmente, cobra el valor de esta remuneración automáticamente en el gasto común (si corresponde) y permite generar respaldos de la documentación firmada de manera digital, la exportación masiva de datos y el libro de remuneraciones según el formato establecido por la EMPRESA. Adicionalmente, la importación de la planilla de sueldos a Previred, el cual está certificado por esta institución
.
.2.3 Plan 3: Conexión con bancos
Este módulo permite conectar el banco de la comunidad a Comunidad Feliz de manera segura y encriptada, con la finalidad de automatizar la identificación y registro de pagos y egresos. Adicionalmente puedes visualizar la carlota bancaria dentro de la plataforma, facilitando la conciliación bancaria de la comunida.
Conexión con bancos, se regirá por las siguientes condiciones:
Objeto del Servicio
Es una herramienta tecnológica integrada en nuestro software que permite la comunicación segura y automatizada con las instituciones bancarias del usuario para la obtención de datos financieros de manera consolidada.
Nuestros proveedores que conectan a terceros cumplen con la legislación vigente 21.521.
A).- Descripción de Funcionalidades
B.- Características Técnicas y de Seguridad
Nuestro Software se conecta con Floid y Fintoc quienes cumplen con la protección de datos conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada con todos los terceros que utilizan el sistema
C.- Consentimiento Explícito
El servicio de conexión bancaria conectado con Floid y Fintoc que redirecciona a los terceros se rige bajo los principios de Open Banking establecidos en la Ley Nº 21.521
D.- Seguridad y Manejo de Credenciales
E.- Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de la veracidad de la información personal y financiera que ingrese manualmente en la plataforma, así como de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso al banco.
Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
F.- Limitación de Responsabilidad
ComunidadFeliz actúa como un facilitador tecnológico para la visualización y gestión de datos financieros, por lo tanto, el usuario acepta que:
Fallas en la conexión, interrupciones o caídas de sistemas generadas por el proveedor integrador o la institución bancaria. retrasos o caídas derivadas de mantenimientos o bloqueos impuestos por el banco o por el proveedor tecnológico intermedio.
Fallas en la lectura o actualización de cartolas provocadas por modificaciones imprevistas en los portales web interfaces de seguridad de bancos.
Duplicidad de transacciones, errores en la descripciones de los movimientos o reversiones de transparencia efectuadas por la entidad bancaria o el proveedor de integración.
Bloqueos de cuentas o restricciones de acceso debido a la falta de permisos vigentes en la banca en línea de la comunidad.
G.- Bloqueo por comportamiento malicioso e indebido
La empresa se reserva el derecho, a su sola discreción y sin necesidad de previo aviso, de suspender, restringir o bloquear total o temporalmente el acceso de cualquier usuario, cuando existan antecedentes, indicios razonables o sospecha fundada de conductas que puedan considerarse maliciosas, fraudulentas, irregulares o contrarias a la buena fe, que afecten o puedan afectar la seguridad, integridad, trazabilidad o correcto funcionamiento de los sistemas de pago, así como los intereses de la empresa, de otros usuarios o de terceros. La adopción de estas medidas podrá realizarse de forma preventiva o definitiva, sin que ello genere derecho a compensación, reembolso o indemnización alguna para el usuario afectado, y sin perjuicio de las acciones legales, contractuales o administrativas que la empresa estime pertinentes.
Se considerarán conductas prohibidas, entre otras: la suplantación de identidad, el uso de instrumentos de pago sin autorización de su titular, y la generación de contracargos injustificados. En caso de bloqueo, la empresa podrá retener saldos o transacciones pendientes mientras se realiza la investigación correspondiente, y colaborará con las instituciones bancarias y autoridades policiales mediante la entrega de los datos transaccionales del usuario.
El presente sitio web, ubicado en la dirección www.ComunidadFeliz.cl ofrece servicios de recaudación de pagos a través de una Plataforma de Pagos –en adelante la "Plataforma"- a la cual se puede acceder a través del dominio ComunidadFeliz.cl –en adelante el "Sitio"-, ambos provistos por COMUNIDAD FELIZ SpA,- en adelante "COMUNIDAD FELIZ" o "La Empresa".
La Empresa declara que la Plataforma y su acceso se encuentran condicionados a la aceptación completa por parte del Usuario de los términos y condiciones que se expresan a continuación:
a) El acceso a la Plataforma, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en ella supone que el Usuario de la misma acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a la Plataforma, ya sea directa o indirectamente y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
b) Siempre que en estos Términos y Condiciones se haga referencia al "Usuario" se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en la Plataforma. El Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen para la utilización de la Plataforma y que se describen en el presente documento.
c) Los Usuarios de la Plataforma son de dos tipos: (i) el Usuario que solicita el servicio de pago o recaudación de la Plataforma, en adelante "Usuario Mandante", y (ii) el Usuario que paga en la Plataforma, en adelante "Usuario Pagador".
d) En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de COMUNIDAD FELIZ por utilizar el servicio de pago o recaudación a través de Internet, al combinar: (i) dispositivos móviles (smartphones y otros) y/o dispositivos tradicionales (Computador personal, Notebook y otros), (ii) el uso del cupo o capacidad de pago que el Usuario mantenga en cualquier medio de pago que acepte la Plataforma, (iii) tecnología web, el Sitio y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca la Plataforma.
El Usuario declara en este acto haber leído, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales, previo a su registro como Usuario de la Plataforma.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.
Todo Usuario Mandante que desee utilizar el Servicio de Pago o Recaudación debe, a través del Sitio, registrarse en la Plataforma, con lo cual declara aceptar íntegramente estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. COMUNIDAD FELIZ NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. COMUNIDAD FELIZ se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta sin expresión de causa, y especialmente, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
Una vez inscrito en la Plataforma, cada vez que el Usuario Mandante notifique la emisión de un gasto común a través del Sitio, el Usuario Mandante emitirá automáticamente una Orden de Pago o Recaudación dirigida a Comunidad Feliz, para que éste recaude en su nombre, estableciendo en dicha orden, al menos: correo electrónico de cada Usuario Pagador, tipo de pago o recaudación, descripción, monto y moneda del servicio que pagará a Comunidad Feliz por el uso de la Plataforma.
La Plataforma creará una Notificación de Pago o Recaudación al Usuario Pagador, identificado en la Orden de Pago o Recaudación, para que éste proceda al pago, simultáneamente le enviará un correo electrónico con la información y registrará este hecho en la Plataforma.
La Plataforma permitirá al Usuario Pagador que éste pague usando el medio de pago que él disponga y la Plataforma acepte, desde cualquier computador personal o dispositivo móvil conectado a Internet, permitiendo la realización de transacciones con dichos medios de pago en cualquier tiempo y lugar gracias a la ubicuidad de los dispositivos móviles.
Una vez que el Usuario Pagador paga a través de la Plataforma y COMUNIDAD FELIZ recauda en nombre del Usuario Mandante, la Plataforma registra este hecho en el Sitio.
La fecha estimada de abono es 5 días hábiles bancarios para transacciones realizadas con tarjetas de débito y crédito.
En caso de existir problemas derivados de acciones de terceros que impliquen postergar la fecha estimada de abono,la comunidad afectada se podrá comunicar al correo electrónico payments@comunidadfeliz.com para consultar la fecha estimada de abono o saber la situación actual de los pagos.Una vez que se cumpla la fecha de pago, no existiendo problemas derivados de acciones de terceros, la Plataforma enviará a pago la recaudación, descontada su comisión, a la cuenta bancaria registrada por el Usuario Mandante en el Sitio, los datos de la cuenta bancaria ingresados deben estar necesariamente asociados al rol único tributario (Rut) de la Comunidad que el Usuario Mandante administra. Excepto en aquellos casos en que la comunidad, por medio de su comité de administración autorice mediante declaración jurada una cuenta distinta a la del Usuario Mandante. Simultáneamente, generará un correo electrónico al Usuario Mandante informando que se ha enviado a pago lo recaudado, descontada la comisión por los servicios de la Plataforma.
En el caso de que la recepción del pago sea rechazada por el banco del Usuario Mandante, la Plataforma le enviará un correo electrónico al Usuario Mandante informando del rechazo. Será responsabilidad exclusiva del Usuario Mandante hacer todas las gestiones ante su banco a objeto de destrabar la recepción del dinero, informando a COMUNIDAD FELIZ a través de la Plataforma de la solución del problema generado.
Toda transacción ocurrida en la Plataforma está sujeta un análisis de comportamiento, en particular, cada nuevo Usuario Mandante registrado en la Plataforma mandata a Comunidad Feliz para que supervise de manera particular sus transacciones.
Con el fin de que Comunidad Feliz cumpla con su servicio de pago o recaudación y, en el caso de que Comunidad Feliz en la ejecución de su proceso de supervisión de transacciones ocurridas en la Plataforma, detecte una actividad que tenga comportamiento no normal, o una transacción sea sospechosa de un acto ilícito o el contenido de la transacción investigada no se ajuste a estos Términos y Condiciones, entonces, el Usuario Mandante:
En este caso el usuario Mandante corresponde al usuario Pagador.
El usuario Mandante instruye el pago de una cuenta de gasto común, seleccionando al receptor final de dicho pago entre las comunidades usuarias del Sitio.
La Plataforma permitirá al Usuario Mandante que éste pague usando el medio de pago que él disponga y la Plataforma acepte, desde cualquier computador personal o dispositivo móvil conectado a Internet, permitiendo la realización de transacciones con dichos medios de pago en cualquier tiempo y lugar gracias a la ubicuidad de los dispositivos móviles.
Una vez que el Usuario Mandante paga a través de la Plataforma y COMUNIDAD FELIZ recauda en nombre del receptor final, la Plataforma registra este hecho en el Sitio.
La fecha estimada de abono es 5días hábiles bancarios para transacciones realizadas con tarjetas de débito y crédito.
En caso de existir problemas derivados de acciones de terceros que impliquen postergar la fecha estimada de abono,la comunidad afectada se podrá comunicar al correo electrónico payments@comunidadfeliz.com para consultar la fecha estimada de abono o saber la situación actual de los pagos. Una vez que se cumpla la fecha de pago, no existiendo problemas derivados de acciones de terceros, la Plataforma enviará a pago la recaudación, descontada su comisión, a la cuenta bancaria registrada por el receptor final en el Sitio, los datos de la cuenta bancaria ingresados deben estar necesariamente asociados al rol único tributario (Rut) de la Comunidad correspondiente al receptor final. Excepto en aquellos casos en que la comunidad, por medio de su comité de administración autorice mediante declaración jurada autorice una cuenta distinta. Simultáneamente, generará un correo electrónico al receptor final informando que se ha enviado a pago lo recaudado, descontada la comisión por los servicios de la Plataforma.
En el caso de que la recepción del pago sea rechazada por el banco del receptor final, la Plataforma le enviará un correo electrónico al receptor final informando del rechazo. Será responsabilidad exclusiva del receptor final hacer todas las gestiones ante su banco a objeto de destrabar la recepción del dinero, informando a COMUNIDAD FELIZ a través de la Plataforma de la solución del problema generado.
Toda transacción ocurrida en la Plataforma está sujeta un análisis de comportamiento, en particular, cada nuevo receptor final registrado en la Plataforma mandata a Comunidad Feliz para que supervise de manera particular sus transacciones.
Con el fin de que Comunidad Feliz cumpla con su servicio de pago o recaudación y, en el caso de que Comunidad Feliz en la ejecución de su proceso de supervisión de transacciones ocurridas en la Plataforma, detecte una actividad que tenga comportamiento no normal, o una transacción sea sospechosa de un acto ilícito o el contenido de la transacción investigada no se ajuste a estos Términos y Condiciones, entonces, el Usuario Mandante:
El Usuario accederá al Sitio mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y su clave de seguridad personal ("Clave de Ingreso"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre en el Sitio.
El pago se realiza utilizando la Plataforma y los servicios de Operadores de Medios de Pago proveedores de la Plataforma, eligiendo uno de estos servicios en función de su disponibilidad en la Plataforma y la decisión del Usuario Pagador al momento de realizar el pago.
Cualquier referencia a dinero en la Plataforma se entenderá hecha en la moneda de curso legal -pesos chilenos- a menos que en la plataforma se indique específicamente la moneda de curso legal de otro país.
El registro de los Usuarios Mandantes se realiza con el fin de que COMUNIDAD FELIZ disponga de la información bancaria necesaria para que el Usuario Mandante reciba el pago en su cuenta bancaria, pudiendo registrar un tipo de cuenta aceptado por la Plataforma. La Plataforma obliga al Usuario Mandante a ingresar los datos necesarios para realizar una transferencia electrónica: correo electrónico válido y una clave secreta asociada a él, Nombre(s) y Apellido(s), RUT, Banco, Tipo de cuenta, Identificación de la cuenta (donde el Usuario Mandante recibirá los pagos descontado el monto del servicio de Comunidad Feliz), adicionalmente, la Plataforma solicita con carácter de obligatorio un número telefónico de contacto válido. En el caso de que el Usuario Mandante desee que COMUNIDAD FELIZ le emita una factura de venta en lugar de una boleta de venta por los servicios prestados a través de la Plataforma, el Usuario Mandante está obligado a agregar a su registro: Razón social (si corresponde), Dirección física, Giro, Rut e indicar en la Plataforma que desea recibir una factura. La periodicidad con que COMUNIDAD FELIZ emitirá y enviará al Usuario Mandante la boleta o factura será mensual, siendo esta emitida a más tardar el último día de cada mes.
El registro del Usuario Pagador exige ingresar un correo electrónico valido y una clave secreta asociado a él.
El Usuario Mandante otorga mandato comercial irrevocable en los términos establecidos en el artículo 241 del Código de Comercio a Comunidad Feliz para que éste proceda a recaudar los dineros informados por el Usuario Mandante a través de una la Orden de Pago o Recaudación emitida por él, al momento de usar el servicio de pago o recaudación. COMUNIDAD FELIZ está facultado para depositar los dineros del producto de la recaudación en la cuenta bancaria que haya registrado el Usuario Mandante, descontando previamente el dinero que corresponde a Comunidad Feliz por pago de sus servicios de recaudación.
Comunidad Feliz no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado los Usuarios entre si o con terceros en relación al pago o recaudación de los dineros realizados a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, ajeno al servicio de pago o recaudación provisto por la Plataforma, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso COMUNIDAD FELIZ será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario debido a las transacciones realizada.
En virtud que COMUNIDAD FELIZ es ajeno a la obligación que dio origen a la Orden de Pago o Recaudación, COMUNIDAD FELIZ no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Orden de Pago o Recaudación, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios. La Plataforma sólo facilita la recaudación de los pagos generados en una transacción anterior al servicio prestado por ella.
En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a COMUNIDAD FELIZ y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados y renuncian a ejercer las acciones legales de cualquier naturaleza que les pudieran corresponder.
Toda información debe ser siempre verificada por el Usuario a través del Sitio accediendo con su dirección de correo electrónico (e-mail) y clave de seguridad personal.
COMUNIDAD FELIZ no será responsable por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de COMUNIDAD FELIZ, el Sitio, o la Plataforma que sean, enviados por terceros sin relación con COMUNIDAD FELIZ ni con sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.
4.1 Capacidad. Sólo podrán emitir órdenes de pago o recaudación y contratar la utilización de servicios de recaudación aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como Usuarios en el Sitio. No podrán registrarse ni utilizar los servicios personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados en el Sitio temporal o definitivamente.
4.2 Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Orden de Pago o Recaudación no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o por estos Términos y Condiciones Generales, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc.; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (v) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.
El Usuario no utilizará la Plataforma, ni el Sitio, para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan estos Términos y Condiciones Generales.
Si COMUNIDAD FELIZ considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de la Plataforma para alguna actividad prohibida por la ley o estos Términos y Condiciones Generales, podrá rechazar, cancelar o suspender una Orden de Pago o Recaudación, y/o bloquear temporalmente el acceso a un Usuario y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente un Registro de Usuario En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a COMUNIDAD FELIZ sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos COMUNIDAD FELIZ se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a COMUNIDAD FELIZ o a los restantes Usuarios de la Plataforma y el Sitio.
4.3 Declaración del Usuario Pagador. El Usuario Pagador, en el acto de pagar el dinero a recaudar, establece su conformidad con el producto adquirido y o servicio recibido, cuya transacción anterior dio origen a la recaudación a través de la Plataforma.
4.4 Comunidad Feliz no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que COMUNIDAD FELIZ no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario, sólo brinda un servicio de pago o recaudación por orden de los Usuarios Mandantes según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del servicio que da cuenta este instrumento.
4.5 Tarifa por Servicio de Recaudación. El Usuario Pagador acepta pagar una comisión por el servicio de recaudación según el listado de Tarifas vigentes que es expuesto en el Sitio facultando a COMUNIDAD FELIZ en forma expresa para que deduzca al momento de la recaudación los dineros equivalentes al servicio acordado de cada transacción comercial por concepto de pago de los servicios de recaudación.
4.6 Seguridad y Confidencialidad de datos personales. El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de información bancaria, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por COMUNIDAD FELIZ para registrarlo en los programas y servicios, darle seguimiento a los servicios, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a sus movimientos y respecto de los bienes y servicios contratados. COMUNIDAD FELIZ se reserva el derecho de usar esta información para enviar al Usuario correos electrónicos, SMS, mensajes vía whatsapp o comunicarse telefónicamente con información relativa a sus operaciones en el Sitio o la Plataforma. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de las diversas comunicaciones. COMUNIDAD FELIZ no venderá, ni alquilará a otras empresas la información personal de los Usuarios, tampoco la cederá en ningún contexto. La información de los Usuarios es propiedad de quién la aporta y del Usuario que es individualizado con esta, cumpliendo fines relativos a los servicios contratados en COMUNIDAD FELIZ. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio que da cuenta este instrumento. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información sensible. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. La Plataforma siempre almacena los datos sensibles de los Usuarios en forma encriptada. La Plataforma en términos de seguridad transaccional, utiliza la infraestructura que proveen los Operadores de Medios de Pago que son proveedores de la Plataforma COMUNIDAD FELIZ y no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos enviados al Usuario ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se le envía.
Comunidad Feliz hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.
4.7 Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Pago o Recaudación. Comunidad Feliz podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Recaudación. COMUNIDAD FELIZ notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos Términos y Condiciones en la Plataforma con expresión de la fecha de la última modificación y enviará un correo electrónico a la dirección del Usuario registrada en la Plataforma. Los Términos y Condiciones del Servicio de recaudación modificados serán aplicables a toda Orden de pago o recaudación que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
4.8 Incorporación de nuevos medios de pago. COMUNIDAD FELIZ podrá agregar nuevos medios de pago al registro del Usuario Mandante, siempre que los medios de pago sean: (a) adicionales a los existentes en la Plataforma a la fecha de la agregación y (b) la tarifa del nuevo medio de pago sea menor o esté en el rango de las tarifas previamente registradas por el Usuario Mandante en la Plataforma.
4.9 Modificación del prestador de servicios. El servicio Comunidad Feliz podrá ser prestado por otra persona jurídica, siempre que la nueva entidad prestadora pertenezca al mismo grupo empresarial de acuerdo al artículo 96 de la ley de Mercado de Valores y no signifique un cambio en la naturaleza del servicio prestado. De producirse esta modificación la continuadora se sujetará de manera inmediata a las cláusulas de estos Términos y Condiciones.
4.10 Terminación del Contrato. COMUNIDAD FELIZ y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará la eliminación del Registro del Usuario. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación.
Asimismo, COMUNIDAD FELIZ podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
4.11 Interrupción del servicio de la Plataforma. Se deja constancia que la Plataforma podría interrumpirse temporalmente entre múltiples causas, por fenómenos de la naturaleza, hechos de terceros, por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y o servicio telefónico y o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y o privadas, actos vandálicos o terroristas, huelgas u otros similares u otras causas no imputables a COMUNIDAD FELIZ, así como, por necesidad urgente de COMUNIDAD FELIZ de realizar tareas de soporte, mantención y/o aseguramiento de la futura continuidad operacional de la Plataforma.
4.12 Documentación. El Usuario podrá hacer copias de la presente documentación. El Usuario autoriza en forma irrevocable a COMUNIDAD FELIZ y/o a quien COMUNIDAD FELIZ designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por y Sitio y la Plataforma, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por COMUNIDAD FELIZ serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones: órdenes de pago o recaudación, notificaciones de pago o recaudación, correos electrónicos, conversaciones telefónicas, registros computacionales e informes sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y COMUNIDAD FELIZ acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
4.13 Notificaciones. Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por la Plataforma y COMUNIDAD FELIZ en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos.
4.14 Aceptación. El CLIENTE reconoce aceptar estos términos de manera virtual al solicitar la contratación de los servicios de Comunidad Feliz.
4.14 Domicilios. Se fija como domicilio de COMUNIDAD FELIZ en Avenida Eliodoro Yáñez, 2990, piso 4, Providencia, ,, Chile. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines de los Servicios de Recaudación es el domicilio registrado por los Usuarios en la Plataforma.
4.15 Anexos. Forma parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones de Uso incorporados en este acuerdo, el Listado de Tarifas Vigentes que pueden ser vistas en el Sitio.
4.16 Controversias Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo, será sometida a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de arbitrajes del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Las tarifas vigentes de cada Usuario Mandante se encuentran detalladas en www.ComunidadFeliz.cl/tarifas_pago_online.
COMUNIDAD FELIZ se reserva el derecho de modificar las tarifas de todos sus productos y servicios en caso de que las condiciones de mercado varíen.
