ComunidadFeliz opera “ClubFeliz”, una vitrina informativa de beneficios ofrecidos por terceros a residentes de comunidades que usan ComunidadFeliz. La relación de consumo se verifica exclusivamente entre el residente y el Comercio Adherido.
Este documento regula la adhesión del Comercio y la publicación/operación de sus beneficios, complementando (sin reemplazar) los Términos y Condiciones para residentes. No genera mandato, agencia, franquicia, asociación, joint venture ni exclusividad.
ComunidadFeliz: plataforma descrita. ClubFeliz: vitrina de beneficios disponible en comunidadfeliz.cl/beneficios-residentes.
Comercio Adherido (Comercio): tercero que ofrece beneficios vía ClubFeliz.
Beneficio: oferta, descuento o código publicado.
Ficha de Beneficio: detalle operativo (código, vigencia, cobertura, restricciones, acumulabilidad, topes, canales, contacto y SLA).
ComunidadFeliz se compromete solo a publicar el Beneficio en la página de beneficios conforme a la Ficha aprobada. Se reserva el derecho de publicar, editar por claridad o eliminar, en cualquier momento y sin responsabilidad, especialmente ante inconsistencias, reclamos reiterados o indisponibilidad. La publicación no asegura continuidad, visibilidad específica ni horarios de alta/baja.
ComunidadFeliz no es parte de la transacción ni interviene en cobros, despachos, garantías o devoluciones. El Comercio es exclusivo responsable del contenido del Beneficio, disponibilidad, stock, cobertura, precios y postventa en sus canales.
La adhesión se formaliza aceptando estas Condiciones y entregando la Ficha de Beneficio completa. La Ficha debe indicar, al menos: (i) código/mecánica; (ii) vigencia y cobertura; (iii) restricciones y acumulabilidad; (iv) topes/condiciones económicas; (v) canales válidos (web/app/tienda); (vi) contacto y SLA de soporte. ComunidadFeliz puede aprobar, solicitar ajustes o rechazar Beneficios.
Cada parte trata los datos que recopile bajo su propia responsabilidad y bajo la legislación vigente. El Comercio deberá informar su Política de Privacidad, minimizar datos solicitados para el canje y notificar incidentes que afecten a residentes a ComunidadFeliz en un plazo razonable.
El Comercio puede mencionar su participación usando “ComunidadFeliz” y “ClubFeliz” solo para difundir el Beneficio. Logos y co-branding requieren autorización previa y respeto a los lineamientos de marca. No se puede contactar a residentes con fines ajenos al Beneficio sin base legal y consentimiento válido.
A solicitud de ComunidadFeliz, el Comercio entregará datos agregados de desempeño del Beneficio (p. ej., canjes e incidencias), sin datos personales salvo base legal. ComunidadFeliz puede verificar el canje y pedir ajustes.
El Comercio podrá modificar o suspender un Beneficio avisando a ComunidadFeliz con antelación mínima de 30 días hábiles ComunidadFeliz podrá suspender o dar de baja Beneficios que incumplan estas Condiciones o perjudiquen la experiencia de residentes. Cualquiera de las partes puede terminar la adhesión con aviso por medio de correo electrónico. La terminación no afecta obligaciones ya generadas con residentes.
Queda prohibido difundir públicamente códigos destinados a residentes, revender Beneficios, inducir a error o ejecutar prácticas engañosas o abusivas.
El Comercio mantendrá indemne a ComunidadFeliz ante reclamos de terceros derivados de su oferta o ejecución del Beneficio, uso indebido de datos o infracción de derechos de terceros. ComunidadFeliz no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, indisponibilidad o errores del Beneficio.
Las marcas y contenidos del Comercio pertenecen a sus titulares. La mención en ClubFeliz no concede licencia sobre marcas o contenidos de ComunidadFeliz.
Se rige por las leyes de Chile. Competencia de los tribunales de Santiago.
