Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación del Servicio de Recopilación y Gestión de Pólizas Individuales de Seguro ofrecido por Comunidad Feliz a una comunidad sometida al régimen de copropiedad inmobiliaria (la “Comunidad”). El servicio tiene por finalidad apoyar en la gestión operativa, documental y tecnológica asociada a las pólizas de las unidades del condominio. La contratación supone la aceptación íntegra de estos términos por quien declara contar con facultades para obligar a la Comunidad.
Este servicio se ejecutará considerando:
Incluye habilitación en plataforma, comunicación inicial a residentes, recepción, carga y registro de documentos, seguimiento de recepción, envío de recordatorios y apoyo en la regularización.
La falta de entrega de la póliza por parte de los residentes no constituirá incumplimiento contractual de ComunidadFeliz.
No incluye: Asesoría legal individual, liquidación de siniestros, emisión directa de pólizas ni peritajes técnicos.
La Comunidad garantiza contar con facultades para contratar, tener acceso legítimo a los datos de los residentes y haber informado a los copropietarios sobre la finalidad del servicio.
El servicio tiene una duración mínima obligatoria de 12 meses corridos desde el pago y habilitación. No se permite el término anticipado por mera conveniencia durante este periodo.
Para efectos del pago, se considerará el valor de la UF correspondiente al día de la emisión del documento tributario respectivo o en su defecto, el último día del mes calendario anterior al cobro. En caso de mora en el pago de las facturas por un período acumulado de 2 cuotas o más, ComunidadFeliz quedará facultada para suspender el acceso a la plataforma de gestión de pólizas.
Vencidos los 60 días, la administración procederá según el marco legal (cláusula 4). Si no hay facultad reglamentaria en unidades sin hipoteca, Comunidad Feliz apoyará comunicando opciones a través de la corredora relacionada, pero la decisión final es del propietario.
Al finalizar la etapa de recolección (Meses 1 y 2), Comunidad Feliz entregará a la Comunidad, dentro del Mes 3, un informe final con el estado de cobertura de cada unidad.
a) Si el reglamento de copropiedad faculta a la administración para contratar seguro colectivo respecto de las unidades sin póliza individual vigente, la Comunidad se obliga a definir y formalizar dicha contratación exclusivamente con Comunidad Feliz o su Corredora Relacionada, dentro del mismo Mes 3, salvo lo dispuesto en la letra (c).
b) Si el reglamento no otorga dicha facultad, Comunidad Feliz se limita a informar y cotizar; la decisión de contratación corresponde a cada propietario individualmente, sin compromiso de exclusividad de parte de la Comunidad.
c) Prórroga excepcional: La Comunidad podrá solicitar, por una única vez y por escrito antes del vencimiento del Mes 3, extender el plazo de decisión hasta el Mes 4 o Mes 5. En tal caso:
Durante los 10 meses restantes, se realizarán notificaciones mensuales por cobros asociados, solicitudes de actualización por vencimientos y mantenimiento del registro documental.
La Comunidad es responsable de entregar datos veraces y actualizados (nómina de unidades, correos, etc.). Comunidad Feliz no responde por errores derivados de bases de datos incompletas.
La comunidad mandata a ComunidadFeliz, quien actúa como encargado de tratamiento para procesar los datos de residentes como nombres, unidades, contactos y datos de pólizas con el fin exclusivo de ejecutar el servicio contratado. El tratamiento se limita a contactar residentes, registrar documentos y coordinar medidas de regularización bajo criterios de seguridad y confidencialidad.
Se autoriza el traspaso de datos necesarios a la corredora para cotizar o gestionar seguros en unidades no regularizadas, siempre bajo los límites de la cláusula 4.
Comunidad Feliz adopta medidas técnicas razonables (controles de acceso, respaldos, protocolos), pero reconoce que ningún sistema es 100% invulnerable.
Prestar el servicio con diligencia, mantener registro operativo, resguardar información y utilizar los datos solo para los fines autorizados.
Pagar el precio, entregar información actualizada, informar a los residentes y dar instrucciones claras para la regularización de seguros.
Inacción de los copropietarios: La generación del reporte final está sujeta a la recepción de los documentos por parte de los copropietarios. ComunidadFeliz no se hace responsable por la omisión, negatividad o retraso de los residentes en la entrega de las pólizas individuales, considerándose cumplido el servicio respecto de aquellas unidades no proporcionen la información dentro de los plazos de recolección estipulados.
Validez de la información: El reporte será generará basado en la documentación declarada y entregada por los copropietarios, sin que ComunidadFeliz sea responsable por la veracidad o vigencia de los documentos proporcionados.
Rechazos de cobertura de la aseguradora o instrucciones de la administración que contravengan la ley.
La carga del documento es una revisión formal administrativa, no constituye una certificación jurídica o técnica de suficiencia de cobertura.
Podrá suspenderse por mora en el pago conforme a la cláusula 8, falta de información mínima o instrucciones contradictorias de la administración.
Tras los 12 meses, la renovación requiere una nueva aceptación comercial, salvo pacto en contrario.
Todos los derechos sobre la plataforma y metodología pertenecen a Comunidad Feliz SpA.
Ambas partes deben mantener reserva sobre la información comercial y personal a la que accedan.
Se validan las comunicaciones por correo electrónico y notificaciones en plataforma como respaldo de la gestión.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, inoponible o inaplicable por un tribunal competente, ello no afectará la validez, legalidad y cumplimiento de las demás disposiciones, las que continuarán vigentes en todo aquello que no resulte incompatible con dicha declaración.
Para todos los efectos legales, los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente en lo referido a copropiedad inmobiliaria, protección de datos y normas del mercado financiero.
ComunidadFeliz puede actualizar unilateralmente este contrato, en caso de modificar el mismo, el CLIENTE será notificado a través de su correo electrónico registrado en la plataforma, quien se dará por enterado y aceptará las condiciones en caso de no manifestar su voluntad de terminar el contrato.
Cualquier dificultad, controversia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de este documento será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Santiago, sin perjuicio de las normas imperativas que establezcan una regla distinta en favor del consumidor.
La contratación implica la aceptación de la duración de 12 meses, el precio, el flujo de comunicaciones y la gestión documental descrita.
Válida mediante firma manuscrita, digital, aceptación en plataforma o correo electrónico.
