Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación del Servicio de Recopilación y Gestión de Pólizas Individuales de Seguro ofrecido por Comunidad Feliz a una comunidad sometida al régimen de copropiedad inmobiliaria (la “Comunidad”). El servicio tiene por finalidad apoyar en la gestión operativa, documental y tecnológica asociada a las pólizas de las unidades del condominio. La contratación supone la aceptación íntegra de estos términos por quien declara contar con facultades para obligar a la Comunidad.
Este servicio se ejecutará considerando:
Incluye habilitación en plataforma, comunicación inicial a residentes, recepción, carga y registro de documentos, seguimiento de recepción, envío de recordatorios y apoyo en la regularización.
No incluye: Asesoría legal individual, liquidación de siniestros, emisión directa de pólizas ni peritajes técnicos.
La Comunidad garantiza contar con facultades para contratar, tener acceso legítimo a los datos de los residentes y haber informado a los copropietarios sobre la finalidad del servicio.
El servicio tiene una duración mínima obligatoria de 12 meses corridos desde el pago y habilitación. No se permite el término anticipado por mera conveniencia durante este periodo.
Vencidos los 60 días, la administración procederá según el marco legal (cláusula 4). Si no hay facultad reglamentaria en unidades sin hipoteca, Comunidad Feliz apoyará comunicando opciones a través de la corredora relacionada, pero la decisión final es del propietario.
Durante los 10 meses restantes, se realizarán notificaciones mensuales por cobros asociados, solicitudes de actualización por vencimientos y mantenimiento del registro documental.
La Comunidad es responsable de entregar datos veraces y actualizados (nómina de unidades, correos, etc.). Comunidad Feliz no responde por errores derivados de bases de datos incompletas.
La Comunidad autoriza el tratamiento de nombres, unidades, contactos y datos de pólizas. El tratamiento se limita a contactar residentes, registrar documentos y coordinar medidas de regularización bajo criterios de seguridad y confidencialidad.
Se autoriza el traspaso de datos necesarios a la corredora para cotizar o gestionar seguros en unidades no regularizadas, siempre bajo los límites de la cláusula 4.
Comunidad Feliz adopta medidas técnicas razonables (controles de acceso, respaldos, protocolos), pero reconoce que ningún sistema es 100% invulnerable.
Prestar el servicio con diligencia, mantener registro operativo, resguardar información y utilizar los datos solo para los fines autorizados.
Pagar el precio, entregar información actualizada, informar a los residentes y dar instrucciones claras para la regularización de seguros.
Comunidad Feliz no responde por: negativa de residentes a entregar pólizas, falsedad de documentos, rechazos de cobertura de la aseguradora o instrucciones de la administración que contravengan la ley.
La carga del documento es una revisión formal administrativa, no constituye una certificación jurídica o técnica de suficiencia de cobertura.
Podrá suspenderse por mora en el pago, falta de información mínima o instrucciones contradictorias de la administración.
Tras los 12 meses, la renovación requiere una nueva aceptación comercial, salvo pacto en contrario.
Todos los derechos sobre la plataforma y metodología pertenecen a Comunidad Feliz SpA.
Ambas partes deben mantener reserva sobre la información comercial y personal a la que accedan.
Se validan las comunicaciones por correo electrónico y notificaciones en plataforma como respaldo de la gestión.
Se incluye nulidad parcial, ley aplicable (República de Chile) y competencia de los tribunales de Santiago.
La contratación implica la aceptación de la duración de 12 meses, el precio, el flujo de comunicaciones y la gestión documental descrita.
Válida mediante firma manuscrita, digital, aceptación en plataforma o correo electrónico.
